قوانین ارسال و مرجوعی کالا
ایکاد وظیفه دارد محصول خریداری شده توسط شمارا بر اساس قانون به دست شما برساند. پاسخگوی خواسته های شما کشاورزان عزیز هستیم.
شرایط و توضیحات ارسال محصولات خریداری شده توسط شما
ایکاد در شهر مشهد اقدام به تحویل فوری سفارشات نموده است.
سفارشات شما طبق شرایط زیر پس از گذشت 1 روز کاری تحویل خواهند شد :
- کالای خریداری شده در انبار ایکاد موجود باشد.
- در غیر اینصورت زمان ارسال کالا از انبار کارخانه به انبارایکاد به زمان ارسال اضافه خواهد شد.
- تحویل از طریق تیپاکس طی 2 تا 3 روز کاری
- ارسال با پست طی 5 تا 7 روزکاری
- ارسال با باربری که برای کالاهای سنگین استفاده میشود نیز بازه زمانی مشخصی دارد و 24 ساعت بعد در مقصد خواهد بود خواهد بود.
- اداره پست که هزینه کمتری دارد لزا بین 3 الی 5 روز مرسوله به دست شما خواهد رسید.
- اداره تیپاکس که هزینه تقریبا بالاتری دارد لزا بین 2 الی 3 روز بسته به دست شما خواهد رسید.
- هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
هزینه ارسال پستی از طریق وزن کالا به صورت سیستمی محاسبه میشود .
مرسولههای شما در صورت موجود بودن پس از پرداخت طی ساعات اداری بستهبندی و به سمت شما ارسال خواهد شد.
در صورت هرگونه سوال میتوانید با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.
رویه بازگرداندن کالا توسط شما مشتریان گرامی
همه تلاش مجموعه فروشگاه اینترنتی ایکاد بر این است که کالای شما با وضعیتی مطلوب به دست شما برسد.
اما اگر شما پس از خرید به هر دلیلی تصمیم به بازگردانی کالا بگیرید ما این امکان را برای شما در نظر گرفتهایم که با آسودگی خاطر طی 7 روز بعد از دریافت کالا برای بازگرداندن آن اقدام کنید.
- همه محصولات هنگام بازگشت در جعبه مخصوص خود باشند.
- محصول هیچ گونه آسیبی ندیده باشد.
- نوشته یا هر گونه برچسب اضافی روی آن نباشد.
- کالاها در وضعیت اولیه و نو باشند.
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش ایکاد، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بستهبندی شود.
- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
- درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به سروش شماره 09150022283 ارسال کنید.
- در صورتی که ساکن سایر شهرها غیر از مشهد هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید.
- در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمیپذیرند، تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش ایکاد برسد، هزینههای ارسال به عهده مجموعه ایکاد است.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویری رسید را به سروش 09150022283 ارسال فرمایید.
- در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان ایکاد، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
پیام خود را در صفحه تماس با ما با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.
بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.
توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روشهای بالا الزامی است.
در صورت تصمیم به بازگشت کالا حتما با شماره 09150022283 در ارتباط باشید.